Nu återstår endast ett tillfälle av Kompetensutvecklingsdagarna
Kompetensutveckling 4 30- 31 maj 2011
Plats: Åkerby Herrgård Nora
Mål och Syfte
Målet med kompetensutvecklingsdagarna är att du och dina kollegor som utövar tillsyn med myndighetsuppdrag ska utvecklas från bra till ännu bättre inspektörer samt att kunna hantera ärenden med ökad kundnöjdhet och kvalitet. Genom att utveckla
Din egen förmåga att kombinera inspektion med service och bemötande för ökad lagefterlevnad hos verksamhetsutövaren blir myndighetens arbete med all sannolikhet mer framgångsrik och smidig.
Praktisk inriktad
Kompetensutvecklingsdagarna bygger på korta föreläsningar, övningar och diskussioner vilka samtliga utgår från ditt arbete som inspektör vid tillsynsbesök. Dagarna ger dig möjlighet att utveckla goda relationer både vid "enkla och svårare" inspektioner, möten och kontakter.
Under utbildningen deltar du aktivt. Du får möjligheter att prova olika metoder, förhållningssätt och attityder i mötet med verksamhetsutövare. Öka din förståelse för hur resultat, kommunikation och relationer går hand i hand.
Kompetensutvecklingsdagarna ska bidra till en positiv verksamhetsutveckling i den egna organisationen samt dessutom ge förutsättningar för bättre kontakter mellan verksamhetsutövare och tillsynsmyndigheter. Ett mål är att index för kundnöjdhet hos verksamhetsutövarna skall öka.
Till utbildningen är en handledning för kommunikation, service och bemötande framtagen.
Deltagarna får efter genomförd utbildning ett kursintyg.
VI KAN GENOMFÖRA KOMPETENSUTVECKLINGSDAGARNA PÅ ANDRA ORTER OCH PLATSER. Kontakta Anna-Lena Persson 070-6960601
---------------------------------------------------------------------------
Inbjudan, Program och Anmälan
Inbjudan, program med tidsschema och innehåll finner du här nedan.
Klicka på filerna så kan du skriva ut
Anmälan
Se i menyn till vänster. Klicka på Kompetnsutvecklingsdagarna och du kan anmäla dig Enkelt och smidigt
Om ni är en grupp -kontakta oss för kostnadsförlag
VÄLKOMMEN !
